BREZPLAČNA ANALIZA

Pogoji poslovanja

TORVi · Veljajo od: 2. november 2026

Ti pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) urejajo razmerje med izvajalcem in naročnikom pri uporabi spletne strani torvi.si in pri izvajanju storitev digitalnega marketinga. Z oddajo povpraševanja, sprejemom ponudbe ali plačilom računa potrdite, da ste pogoje prebrali in se z njimi strinjate.

1. Izvajalec

Lea Rutnik s.p. (poslovno ime: WEBITEKT Računalniško programiranje Lea Rutnik s.p.), ki posluje pod blagovno znamko TORVi (v nadaljevanju: izvajalec).

Ulica Kirbiševih 47, 2204 Miklavž na Dravskem polju, Slovenija

Matična številka: 9823794000 · Davčna številka: 11215399 · Nismo zavezanci za DDV.

E-pošta: [email protected]

2. Področje uporabe

Storitve so namenjene predvsem podjetjem in drugim poslovnim subjektom (v nadaljevanju: naročnik). Če je naročnik potrošnik, mu ti pogoji ne odvzemajo pravic, ki jih ima po obveznih predpisih (npr. Zakon o varstvu potrošnikov). Posebni dogovori v ponudbi ali pogodbi imajo prednost pred temi pogoji. Če je med njimi neskladje, velja ponudba.

3. Storitve in sklenitev pogodbe

Izvajalec nudi storitve digitalnega marketinga, med drugim: plačano oglaševanje (Google Ads, Meta), SEO optimizacijo, vsebine in družbena omrežja, e-poštni marketing in avtomatizacijo, pristajalne strani, CRO ter analitiko in sledenje.

Obseg, cena, časovnica in način izvedbe so določeni v ponudbi. Ponudba velja 14 dni, razen če je navedeno drugače. Pogodba je sklenjena, ko naročnik ponudbo pisno potrdi (tudi po e-pošti) ali plača avans, če je naveden. Pisna oblika vključuje e-pošto.

Brezplačni pregled ali posvet je informativen, brez obveznosti za obe strani in ne pomeni zagotovila rezultatov ali sklenitve pogodbe.

4. Obveznosti naročnika

Naročnik se zavezuje, da bo:

  • pravočasno posredoval vse potrebne podatke, dostope, gradiva in odločitve,
  • zagotovil točnost in zakonitost podatkov, izdelkov, storitev in vsebin, ki jih je treba oglaševati ali objaviti,
  • zagotovil, da ima vse pravice do gradiv, ki nam jih posreduje (besedila, slike, logotipi, video, glasba, podatki),
  • v dogovorjenem roku, če ni določen, v 3 delovnih dneh, odobril predloge ali podal povratno informacijo. Po izteku roka se predlog šteje za odobren,
  • ravnal v skladu z zakonodajo in pravili platform (npr. Google, Meta).

Roki izvedbe so okvirni in se podaljšajo za čas zamude naročnika pri sodelovanju.

5. Brez zagotovila rezultatov

Uspeh digitalnega marketinga je odvisen od dejavnikov zunaj našega nadzora: algoritmov platform, konkurence, povpraševanja na trgu, kakovosti izdelka ali storitve, cene, spletne strani naročnika, proraču na in sezone. Zato izvajalec ne jamči za uvrstitev v iskalnikih, število povpraševanj, prodajo, donosnost oglaševanja ali drug poslovni rezultat. Cilji, napovedi in primeri so ocene in niso obljuba. Izvajalec se zavezuje k strokovni izvedbi dogovorjenih storitev, ne k doseganju določenega rezultata.

6. Cena in plačilo

  • Cene so v evrih. Izvajalec ni zavezanec za DDV, zato so cene končne.
  • Enkratne storitve: 50 % ob potrditvi ponudbe (avans), preostanek ob izročilu ali v roku, določenem v ponudbi.
  • Mesečne storitve: račun izdamo vnaprej za tekoči mesec.
  • Rok plačila je 8 dni od datuma računa, razen če je v ponudbi določeno drugače.
  • Ob zamudi se obračunajo zakonske zamudne obresti in, kadar gre za poslovni odnos, zakonski pavšalni znesek 40 EUR za stroške izterjave (ZPOmK-2).
  • Ob zamudi plačila za več kot 8 dni lahko izvajalec začasno ustavi izvajanje storitev in kampanj do poravnave, brez odgovornosti za posledice ustavitve.
  • Določene cene mesečnih storitev lahko izvajalec spremeni z obvestilom 30 dni vnaprej. Naročnik lahko v tem roku pogodbo odpove.

7. Oglaševalski proračun

Oglaševalski proračun (strošek, ki ga zaračunata Google, Meta ali druge platforme) ni vključen v ceno naših storitev. Naročnik ga plačuje neposredno platformi prek svojega računa ali plačilnega sredstva. Izvajalec ne predfinancira oglaševanja. Če se izjemoma pisno dogovorimo drugače, naročnik proračun plača vnaprej. Izvajalec ravna v okviru dogovorjenega proračuna in ne odgovarja za zaračune, obračune ali napake platform.

8. Računi in dostopi

Oglaševalski, analitični in drugi računi ostanejo v lasti naročnika. Naročnik nam dodeli potrebne dostope (po možnosti prek upravljalskih vlog, ne z deljenjem gesel). Po koncu sodelovanja naročnik dostope odvzame. Izvajalec ne hrani gesel v čistopisu.

9. Tretje strani in platforme

Izvajalec uporablja storitve tretjih (Google, Meta, ponudniki orodij) in nima nadzora nad njihovimi pravili, cenami, algoritmi in razpoložljivostjo. Ne odgovarja za zavrnjene oglase, blokade ali omejitve računov, spremembe pravil, izpade, napake ali prekinitve storitev teh ponudnikov.

10. Intelektualna lastnina

  • Pravice na dokončanih izdelkih (npr. besedila, grafike, kampanje), ustvarjenih posebej za naročnika, preidejo nanj z dnem poplačila celotnega zneska in v obsegu, potrebnem za dogovorjeni namen.
  • Pravice na orodjih, predlogah, metodah, procesih in znanju izvajalca ostanejo pri izvajalcu. Naročnik dobi pravico uporabe v okviru sodelovanja.
  • Gradiva tretjih (npr. fotografije, pisave) so pod licencami teh tretjih. Naročnik jih upošteva.
  • Izvajalec lahko delo navede v referencah in portfelju, razen če naročnik to pisno prepove.

11. Zaupnost

Obe strani varujeta zaupne informacije druge strani in jih ne razkrivata tretjim, razen osebam, ki jih nujno potrebujejo za izvedbo (npr. podizvajalci, ki so zavezani k zaupnosti), ali če to zahteva zakon ali pristojni organ. Obveznost velja 3 leta po koncu sodelovanja. Ne velja za informacije, ki so javno dostopne brez kršitve.

12. Varstvo osebnih podatkov

Kadar izvajalec za naročnika obdeluje osebne podatke (npr. e-poštni seznami, podatki iz oglaševalskih in analitičnih sistemov), je naročnik upravljavec, izvajalec pa obdelovalec. Stranki skleneta pogodbo o obdelavi osebnih podatkov, ki je sestavni del sodelovanja. Naročnik odgovarja za zakonitost zbiranja in uporabe podatkov, vključno s privolitvami (npr. piškotki, e-poštno oglaševanje) in obvestili na svoji spletni strani. Podatki obiskovalcev te strani so urejeni v Politiki zasebnosti.

13. Uporaba umetne inteligence

Izvajalec lahko za analizo, pripravo osnutkov in avtomatizacijo uporablja orodja umetne inteligence. Rezultate pred uporabo pregleda strokovnjak. Zaupnih podatkov naročnika ne vnašamo v orodja brez ustreznih zagotovil. Naročnik je odgovoren za končno odobritev objavljenih vsebin.

14. Omejitev odgovornosti

  • Izvajalec odgovarja za neposredno škodo, ki jo povzroči s kršitvijo pogodbe.
  • Odgovornost izvajalca za običajno malomarnost je omejena na znesek, ki ga je naročnik plačal izvajalcu v zadnjih 3 mesecih pred škodnim dogodkom.
  • Izvajalec ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo prihodkov, ugleda ali podatkov, kazni in zahtevke tretjih, razen če je škoda povzročena namerno ali iz hude malomarnosti, ali kadar odgovornosti zakon ne dopušča omejiti.
  • Reklamacije mora naročnik podati pisno v 8 dneh od izročila ali ugotovitve napake. Izvajalec ima pravico napako odpraviti v primernem roku.
  • Naročnik izvajalca odškoduje za zahtevke tretjih, ki izhajajo iz gradiv, vsebin, izdelkov ali navodil naročnika (npr. kršitev avtorskih pravic, zavajajoče oglaševanje).

15. Trajanje in odpoved

  • Mesečne pogodbe se sklepajo za nedoločen čas. Vsaka stranka jih lahko pisno (tudi po e-pošti) odpove z odpovednim rokom 30 dni.
  • Vsaka stranka lahko pogodbo odpove s takojšnjim učinkom ob bistveni kršitvi, ki je druga stranka ne odpravi v 8 dneh po pisnem opozorilu.
  • Ob odpovedi naročnik plača opravljeno delo in nepreklicno prevzete obveznosti do dneva prenehanja. Za že plačane in začete enkratne storitve se avans ne vrača, razen v delu, ki ni bil opravljen, če je izvajalec odpovedal brez krivde naročnika.
  • Po koncu sodelovanja izvajalec ob plačilu vseh obveznosti izroči dogovorjene izdelke.

16. Višja sila

Nobena stranka ne odgovarja za nepravočasno ali neizpolnjeno obveznost zaradi višje sile (npr. naravne nesreče, epidemije, izpadi omrežij ali platform, odločitve organov). Stranka obvesti drugo takoj, ko je mogoče.

17. Potrošniki

Če je naročnik potrošnik in je pogodba sklenjena na daljavo, ima pravico do odstopa v 14 dneh brez navedbe razloga. Če zahteva začetek izvajanja storitve v tem roku, mora izvajalcu plačati sorazmerni del za že opravljeno. Po popolni izvedbi storitve pravica do odstopa, ob izrecnem soglasju in seznanitvi, preneha. Potrošnik lahko za obvestilo o odstopu uporabi [email protected].

18. Komunikacija

Pisna komunikacija poteka po e-pošti ([email protected] in naslov naročnika, naveden v ponudbi) in velja za pravilno vročeno, ko je poslana na ta naslov.

19. Spremembe pogojev

Izvajalec lahko pogoje spremeni. Nova različica se objavi na torvi.si. Za sklenjene pogodbe velja 30 dni po obvestilu naročniku, če naročnik v tem roku ne odpove. Za nove pogodbe velja takoj.

20. Veljavno pravo in pristojnost

Za razmerja velja slovensko pravo. Spore skušašta stranki najprej rešiti sporazumno. Če to ne uspe, je za reševanje sporov med podjetji pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru. Za potrošnike velja pristojnost po zakonu.

21. Končne določbe

Če je posamezna določba neveljavna, ostale veljajo naprej. Naročnik brez pisnega soglasja izvajalca ne sme prenesti pogodbe na tretjega. Ti pogoji, ponudba in morebitna pogodba o obdelavi podatkov so celotni dogovor strank.